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如果在苹果商店购买了商品但未到账，想要退款，可以按照以下步骤进行。
1、查看订单状态：在苹果商店中查看未到账的订单状态，确认订单是否已成功支付但尚未到账。
2、联系苹果客服：如果订单状态显示已支付但尚未到账，可以通过苹果官方网站或拨打苹果客服热线联系苹果客服，向他们说明情况并请求退款，客服人员会要求提供订单信息以确认身份，并核实支付状态和退款原因。
3、提交退款申请：如果客服人员同意退款，会要求提供相关信息以提交退款申请，根据客服人员的指示，提供必要的支付信息和退款原因等。
4、等待审核和处理：提交退款申请后，需要等待苹果审核和处理，审核通过后，苹果会将退款金额退回到支付的账户中。
退款处理时间可能会因不同的支付方式和银行而有所不同，如果遇到任何问题或延迟，可以随时联系苹果客服以获得帮助，确保在提交退款申请前已备份与问题相关的所有信息，以便客服人员更好地了解问题并加快处理速度。